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——完整的產品檔案信息，保證產品的可追溯性。
——對于客戶報修或要求技術支持的響應時間為：
1）半小時內確定服務方案；
2）有服務點：4小時，需總部支援：24小時；
3）國內其它地區24小時。
——對產品負責終身維修、指導。
——產品質量保證期：設備安裝調試后12個月內或設備到達指定地點18個月內，以發生在先為準。在此期間，對產品本身的質量問題，本公司負責免費保修（包括維修及更換相應部件）。
——技術指導：對第一次使用某類型設備的客戶，可免費派人到現場進行技術指導，以確保所提供的設備能正常運行。
——免費培訓：對第一次使用某類型設備的客戶，可提供免費的培訓服務，培訓地點可在產品安裝地，也可在成都華泰公司總部，時間2-3天。
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